Preguntas Frecuentes
- ¿Cómo se envía el cuadro?
Su retrato será enviado inicialmente en formato digital con alta resolución, por correo electrónico, listo para imprimir sobre cuadros, tazas o camisetas. Si deseas imprimirlo con nosotros, una vez que estés conforme con el resultado del diseño lo enviamos a la imprenta y te lo entregamos en tu domicilio.
- ¿A dónde hacen envíos?
Los envíos son a España, México y Colombia.
- ¿Cuánto tiempo se demora mi pedido?
Estaremos enviando su cuadro en un plazo máximo de 3 días hábiles después del pago. Tenga en cuenta que son días laborables y que no trabajamos los fines de semana o feriados. En caso de que quieras recibir el cuadro impreso, el plazo de entrega se extiende a 10 días hábiles desde el momento de la compra.
- ¿Tengo un grupo de amigos o familia numeroso que debo hacer?
No hay problema, envíenos un correo electrónico a operations@goregalo.com para cotizar trabajos que excedan la cantidad de personajes que permite seleccionar la web.
- ¿Cuántas fotos debo subir?
Puede subir una sola foto, pero si dispone de varias, cuantas más mejor. Por favor, especifique qué fotos desea que se agreguen en la descripción de la imagen y déjenos el resto a nosotros.
- ¿De qué calidad debería ser la foto que adjunto?
Una foto de alta calidad facilita una edición más precisa. Si surge algún problema con la calidad de la foto, nos comunicaremos con usted.
- ¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado por el banco?
Es posible que su banco haya rechazado el pago debido a que la transacción es en dólares americanos y está siendo procesada desde el extranjero. Algunos bancos requieren una autorización especial para procesar transacciones internacionales. Por favor, asegúrese de informar al banco que está realizando una compra en línea desde el extranjero y que desea autorizar el pago en dólares americanos.
Si sigue teniendo problemas para procesar su pago, no dude en contactarnos para que podamos ayudarle a resolver el problema.
- ¿Envían facturas o invoices?
Sí, si lo solicita, podemos enviarle una factura. Por favor, especifique "Adjuntar factura" en los comentarios al diseñador y le enviaremos la factura correspondiente junto con nuestros datos fiscales.